2013年4月18日——19日，我园办园人康东坡校长参加了在石家庄北方大厦举办的河北省民办幼儿园董事长、园长培训大会。18日上午，民办教育协会副会长、秘书长李建通主持会议，先由原省教育厅田洪波厅长、先省民办教育协会顾问致开幕词，省教育厅基础教育处处长曾超敏做了学前教育形势与任务的报告，李建通会长做了学前教育的工作的报告，与会的200多名领导集体合照；18日下午，听取了中国民办教育协会学前教育专业委员会副理事长、北京幸福泉儿童发展与教育科学研究院院长程淮教授《把握童年核心价值，培养幼儿幸福能力》的学术报告。19日上午，冒雪参观了石家庄世纪星幼儿园和石家庄桥西瑞特幼儿园；下午，首先听取了幼儿园园长的经验介绍，我园康东坡校长的《新建园如何高端定位，内涵发展，提高社会认可度》经验介绍赢得了与会领导的高度评价；最后由协会常务副会长李建通做认真学习、贯彻《3——6岁儿童学习与发展指南》，努力办好人民满意的民办学前教育的报告。
会场
主席台
程淮教授做报告
附：新建园如何高端定位，内涵发展，提高社会认可度
衡水景县第一实验幼儿园 康东坡
景县第一实验幼儿园创建于2012年8月，位置最偏，在县城西南角租赁一家企业的两栋楼和一个院；硬件不是最好，完全是个改建园，年租金20万元；收费最高，县城内的幼儿园“星罗棋布”，“一餐两点五天制”幼儿园月收费基本在200元—350元之间，一家收费最高的幼儿园特色班在500元左右，我园全部实行“一餐两点制”，月收680元；开园最晚，准备最短，一个月的内外粉刷、改建，天气不好雨水较大，招生期间遍地狼藉，无法参观，9月1日又要开园，可以说“天时”“地利”均不占；本人是第一次创办幼儿园，没有经验，是既经营有管理，边学边干。现有我园7个班每班限额20名共140名学生，已经开始了排序预收下学期座位费，家长有开始说“贵”到现在说“值”，已得到了广泛认可，同时，我园也实现了当年办园当年能看到效益的预想结果。
现在的公办园基本不收费，生源爆满；民办园要吃公办园的残羹，只有走低端，所以，很多是低端办园；走中间，不上不下是最艰难；当前形势下国家对公办园加大了投资和重视，民办的新办园要想生存发展，只能高端定位，走内涵发展之路，打造出自己的品牌，虽然难度较大，但只有如此，方可险中取胜，也就是“要做就做高端”。
要走高端办园，一开始就要策划、设计、培育、经营、发展好自己幼儿园品牌。
首先给自己的幼儿园起个大气响亮的名字，既然做高端，肯定要做“第一”，就要敢于打破“幼儿园的小学化”，必须进行幼儿的全方面素质打造，做精做好幼教实验，所以我们就起了一个公办园常用的“俗名”——“景县第一实验幼儿园”的。第二，要借势借力。在景县我创办了十年的黎阳双语学校，规模达2000名师生，连续八年中考升学率全县第一。当过高中校长、创办过中小学，对幼儿园的创办自己还是“门外汉”，所以，我决定加盟一家全国著名的幼教连锁品牌来借势借力，这样能够从管理到经营迅速入位，减少不必要走的弯路。
办园七个多月，我们紧锣密鼓，扩大知名度，提升美誉度，提高忠诚度，打造自己实验园的品牌，树立我们幼儿园的形象，赢得了家长的口碑，目前已进入了良性发展。借此机会，我将我园的一些“高端定位，内涵发展”想法和做法给在座的同仁、领导、专家进行汇报，敬请大家批评指正！
一、精心设计幼儿园活动，扩大知名度
品牌的知名度是指品牌被大众知晓的程度，是评价品牌形象的量化指标。一个企业要实施品牌战略，首先要提高品牌的知名度。幼儿园自创建开始，从招生到开园，从管理到教学，都离不开一个个活动的开展，我们在设计幼儿园活动时，一切都要围绕自己的高端定位、品牌打造，其目的就是扩大自己幼儿园的知名度。
首先设计高规格隆重的第一次家长见面会。新办园首先要采集能够入园的幼儿信息及家长电话，为成功举办这次见面会我们做好充分的准备。我园是个改建园，无法让家长参观，他们连幼儿园都看不到肯定不会选择，如何让家长自愿告诉我们他的幼儿信息及联系电话，我们就开始第一个设计了北京幼教专家王红兵“人生百年，立于幼学”专场报告会，报告会将在我们景州会堂隆重举办。王红兵是红缨教育专家，我园是红缨连锁园，凡是在我园报名的家长都可以免费得到一张价值180元的门票，在其他售票处是一律收费，等门票一到我们马上通知家长来园取票，这样愿意听专家报告的家长就会主动地将信息告诉我们，就是通过这种策划我们在小区、广场等人群聚集地收集到了潜在生源的家长信息达800人左右。其次，是高规格召开这次家长见面会，8月25日在景州会堂召开了王红兵专场报告会，北京红缨专家王红兵总裁、省民办协会李建通会长、市教育局高占蟒局长、县政府崔书义县长、县宣传部王志荣部长、县教育局彭奇局长、王洪良局长等都出席了大会并分别作了开园开园贺辞，环球网、长城网、县电视台新闻部记者们进行了报道，我县新闻播音员当主持，场面宏大，非同一般。一个小小的幼儿园创办，惊动了这么多的领导、专家和新闻媒体，给家长一个高端办园的第一感觉。
开园后，中秋节举办的亲子游艺活动，我们特意设计了让所有的家长和孩子都品尝我园提供的高档免费中秋月饼，其情其景，其乐融融。庆元旦文艺联欢会，我们又设计了感动幼儿园的“十大优秀家长”和“五大优秀员工”，对获奖的家长和老师隆重颁奖。我园创办家长培训学校，倡议“做成功型家长，当学习型父母”，将一些著名家教专家如卢勤、周弘老师的演讲光盘播放给家长，与家长互动。
活动中设计新闻亮点，进行媒体报道，扩大知名度。一是利用我县电视台新闻栏目报道了我幼儿园五次大型活动：2012年8月25日，北京专家王红兵专场报告会；针对国内某些幼儿园出现了教师虐待儿童的恶劣现象，11月3日，我们举办了让孩子“开心、开胃、开窍、开怀”的“4K”展示活动；11月27日，市教育局领导对我园的“城市一类幼儿园”进行了评估验收；12月29日，举行了庆元旦文艺联欢会；2013年4月13日，举办了“让幼儿走进广场”展示活动。二是利用影响力较大的国内各大网站和当地政府网报道宣传：标题为《北京红缨幼儿园“搬”到景县》在《长城网》、《景县政府网》进行了报道；标题为《衡水市教育局领导参观景县第一实验幼儿园》在《环球网》《长城网》《景县政府网》《景县教育局网》进行了报道，由《中国网》《新民网》分别进行了转载；标题为《景县实验幼儿园弘扬国学文化，从娃娃抓起喽》在《环球网》《长城网》进行了报道，由《人民网》《中国网》《新民网》分别进行了转载，极大地为我园的高端定位做了极大地宣传。
二、长期打造专业化团队，提升美誉度
品牌的美誉度是指品牌获得公众信任、支持和赞许的程度，就是消费者对品牌的好感度、偏好度和喜欢程度。新建园不但要千方百计的想法扩大知名度，更要谨慎细微地从各个方面提升自己的美誉度，“金杯银杯不如老百姓的口碑”，新建园必须靠口碑宣传、品牌制胜，所以从一开始就更要打造好自己的专业团队。
我园的15位老师全部是师范毕业，因每班学生人数限制为20名，所以老师们保教保育为一体，不招收学历较低的生活老师，其实，一个幼儿园孩子在保育方面出现的问题往往比保教方面出的要多，所以我们不招没有学历、工资较低的初高中生活老师。
专业提升品质，品质决定价值。我们新建园的教师没有兄弟园的在职老师，一切靠自己来“造血”，亲自招聘培养，有5位老师是“空降”而来，副园长从山东特招，教学主任从红缨总部天津幼儿园特招，三个从北京幼儿园过来，都有实践经验，他们专业素质很高，“外面的和尚能念经”，一开园就赢得了家长的认可，还招了6位本地的非常有才气的老师，这些年轻的老师都是我们幼儿园的骨干精英。
一个企业人才队伍建设一般有两种：一是靠引进，二是靠自己培养。所以我们持续不断地进行教职工培训，提高凝聚力、执行力及团队精神。经过培训，她们的素质明显有了提高，家长见面会前，老师们招生不讲条件，我们白天进行全程培训，晚上去广场公共活动场所利用教师的集体舞吸引家长，然后收集潜在的幼儿信息，没有怕苦怕累的，能“无条件完成任务，无条件积极关怀，每个人都在为自己打工”，的确显示了专业老师的实力。每天上班后7:20至7:50是我们半小时的晨会，一是培训教师的口才，轮流演讲，讲自己的“教育故事”；二是职业团队的培训打造，从开园一直坚持到今天。
面对这些90后的年轻老师，培训的时间一定要慎重选择。春节开学后，第一个月不宜进行，一是老师们从假期的轻松气氛中要有个过渡，不宜太紧张；二是新入园孩子也较多，老师投入精力太大，我园是从第二个月的每晚6:00至8:00开始集中进行培训，老师学生情绪基本稳定了，培训才有效，一定不能因培训而让老师产生反感。
要带好这些年轻有激情的教师团队，我们不能用传统的规章制度进行“管卡压”，只能依靠自己的人格魅力，一是自己必须“专业”，我是在办园之前先去北京参加系统的“职业园长”“金牌园长”幼教培训，又在春节前离职进修两个月，去上海华东师大参加着重幼教理论方面的培训学习；二是自己必须“敬业”，对我们办园人来说，一要“用力”，全力以赴经营好自己的幼儿园；二要“用心”，一个不落地去关心、关注好每一个老师和每一个幼儿的成长发展，要关心老师的生活“小事”，她才会关注幼儿园的“大事”；三要“用情”，一方面是站在家长和老师的角度去换位思考，若有问题，多从自己身上查找，不抱怨、不埋怨，“我是一切的根源，爱是最终的归宿”，幼儿园的一点一滴、一笔一划，全靠自己事必躬亲，亲力亲为，新办园我们不能做“甩手掌柜”，所以，我们第一实验幼儿园是“一级带着一级干，一级干给一级看”。要想稳定这些专业的老师团队我们必须让他们“好心情，高工资，长本事”，别无他法，不靠空洞的说教，更不能靠老板的权威。
我们第一实验幼儿园的核心价值就是要这些老师凭自己的专业培养出全面素质发展的孩子，“要全面，去实验”很快成为我们部分家长的口头禅，使我们在县城众多的幼儿园中脱颖而出，一枝独秀。
所以，一个幼儿园的核心竞争力不是硬件大楼，而是决定幼儿园发展的教师团队，只有长期打造专业化教师团队，本着高素质、高技能的“双高”标准，才能提升自己幼儿园的美誉度。
三、满足幼儿园学生家长，提高忠诚度
品牌的忠诚度主要指公众对品牌产品使用的选择程度。家长一旦对我们幼儿园情有独钟，对孩子在园的表现非常满意，高度的满意就会产生忠诚，这时我们的品牌开始深入家长心中，等家长的内心完全被这所幼儿园占领，在对外的言谈之中他就会对我们的幼儿园主动地口碑宣传。
提高忠诚度一是孩子在园的突出表现让家长满意，孩子的变化一定要让家长“看得见”“摸得着”。我们就利用"3B"(表达、表演、表现）训练法对孩子进行 “4K” （开心、开胃、开窍、开怀）快速成功打造：“开心”是关注孩子的情绪，备好安抚的食品、做好安抚工作稳定孩子情绪，让孩子安全、放心；建立一日常规，让孩子在秩序中喜欢老师、小朋友，喜欢玩具、游戏，喜欢幼儿园；引导孩子愉快地参与幼儿园的生活和学习活动。“开胃”是关注孩子的健康，生活上让孩子吃得香、喝的好、睡得足；体育锻炼有体育游戏、动物模仿操、律动操，让孩子玩得开心、安全。“开窍”是关注孩子的智能，突出幼儿园的特色，打击乐、线条画、涂鸦画、英语童话剧、《帮我早读书》、少儿健美操与少儿舞蹈等，让孩子们乐学、易学。“开怀”是关注家长孩子的评价，利用晨间谈话和离园回忆，让孩子知道每天都有很多话要说；我们利用网站让家长看到每天孩子在园的学习、生活表现，网站及时地满足家长对幼儿园的需求。
二是提升服务理念，提高服务质量。幼儿园的产品是服务，幼儿园的上帝是家长，家长的选择就是看不见的市场之手，因此，民办园就要以家长为“上帝”，严格控制孩子流失，流失一个学生，县城很小，就像埋下一颗炸弹，丢掉一方市场。我们要求老师们对家长必须做到“四大”服务：微笑服务、快捷服务、专业服务、“抱怨”服务，让每位老师都要知晓并在工作中去践行。微笑是一种态度，是幼儿园的第一张名片，是我们向家长表达友好的最天然语言，微笑贯穿在我们言谈举止中，贯穿在我们的一日生活中；快捷，也是一种态度，表明我们的服务体系没有盲区，家长有需求，我们就迅速做出反应，要求我们的反应速度必须量化，要求我们的工作流程必须畅通无阻，所以，快捷不仅要求速度，而且要求便捷；专业，是我们彻底征服家长的利器，没有专业，就没有品质，就没有核心竞争力，就没有幼儿园的品牌；抱怨，是家长对我们工作的检查和鞭策；抱怨，是永远无法避免的，即便你做得很好，但是可以提前做预案，可以让坏事变成好事。
每天早上孩子入园，我与领导分别在幼儿园的东西教学楼大门口喜迎家长和孩子，与家长交流孩子的在园表现和进步，主班老师在教室外热情接待，副班在教室组织到园的孩子，每天他们家里发生的新闻我都知道，一百多位孩子的家庭情况了如指掌，清明节后有一位家长不幸遭遇车祸，我在晨会上明确告诉全园老师将家长当做我们幼儿园的亲人，我带孩子的两位老师亲自去家吊唁，不是作秀，而是真诚。下午家长接孩子，我主动给家长播放幼儿园一天抓拍孩子的精彩录像，介绍我们幼儿园网站上各班主页上老师抓拍孩子的照片，让家长能看到孩子的在园情况。家长的忠诚是我们用汗水、用真情、用行动、用时间来浇铸出来的。
很多幼儿园在打造自己的品牌时，只注重了知名度，却忽视了美誉度和忠诚度。随着国家对公办园政策扶持的力度越来越大，幼儿园的市场竞争将更加激烈。所以，我们在提高自己幼儿园品牌知名度的同时，提升美誉度和忠诚度，已经成为我们幼儿园品牌的制胜根本，这是幼儿园生存的需要，也是市场竞争的必然要求。
总之，高端幼儿园瞄准市场，只能为少数人服务；直面挑战，不怕竞争，竞争会使我们进步；善于竞争，让对手存活，自己才更健康；占领制高点，要做就做最好的；创新是高端园的灵魂，追求个性，标新立异；提高管理质量，以人为宝；提高品牌“三度”（知名度、美誉度、忠诚度），重塑幼儿园形象。把自己的幼儿园打造成精品，遇挫折不抱怨，遇困境不放弃，在家练内功脚踏实地，对外树形象打造品牌，用积极的心态应付未来，狼来了，我们是狮子、老虎。只要我们心存信念，永不放弃，加强自己的内涵建设，走优质办园之路，我们的未来才会是春天永驻，春光灿烂！